Cambios y Devoluciones

En Ulloamotors, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa nuestras condiciones a continuación.

1. Aceptación de Devoluciones

Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños en el envío, puedes devolverlo dentro del plazo de 30 días. Para ello, debe estar:

  • En su estado original, sin haber sido instalado o utilizado.
  • Con su embalaje original y accesorios completos.

Productos no defectuosos

Si el producto no cumple con tus expectativas o no es compatible con tu vehículo, puedes devolverlo dentro del plazo de 10 días hábiles. En este caso:

  • Debe estar en condiciones originales, sin uso y con su embalaje completo.
  • No debe presentar signos de instalación, manipulación o daños.

2. Condiciones para la Devolución

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o alterados.
  • En el caso de repuestos incompatibles, es responsabilidad del cliente proporcionar el número de VIN o modelo del vehículo al momento de la compra para evitar inconvenientes. Si no se proporciona esta información y el repuesto no es compatible, la devolución será aceptada, pero el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

3. Proceso de Devolución

Opciones de devolución

📍 Devolución en tienda: Puedes llevar el producto a nuestra sucursal para gestionarlo directamente.
📦 Devolución por correo: Envía el producto a nuestra dirección (coordinando previamente con nuestro equipo).

Pasos a seguir

  1. Solicita la devolución enviándonos un correo o llamando al teléfono de contacto indicado más abajo. Incluye el número de pedido, motivo de la devolución y fotos si es necesario.
  2. Envía el producto o entrégalo en tienda. Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, envíanos el producto por pagar.
  3. Revisión del producto: Una vez recibido, realizaremos una inspección para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  4. Aprobación y reembolso: Si la devolución es aprobada, se coordinará el reembolso.

4. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.

5. Costos de Envío

  • Para devoluciones de productos defectuosos o enviados por error, Ulloamotors cubrirá los costos de envío.
  • Para devoluciones de productos no defectuosos o incompatibles, el cliente asumirá los costos de envío.

6. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu devolución, contáctanos:

📧 Correo: ventas@ulloamotors.cl
📞 Teléfono: +56 988856787
📍 Sucursal: Av El Olimpo 1712, Maipu, RM