Información legal

UlloaMotors SpA opera el sitio ulloamotors.cl: venta de repuestos nuevos, originales y alternativos, para vehículos Hyundai, Kia y SsangYong/KGM.

Av. El Olimpo 1712, Local 3, Maipú, Región Metropolitana · Tel/WhatsApp +56 9 8885 6787 · ventas@ulloamotors.cl · Lunes a viernes 09:00–18:30, sábados 09:00–14:00.

Envío

Despachamos a todo Chile con Bluexpress, Starken y Chilexpress (Starken/Varmontt para volúmenes grandes). Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago (los pedidos con stock hechos temprano suelen despacharse el mismo día hábil). El envío es por pagar: lo cancelas al courier al recibir; si quieres, te cotizamos el monto aproximado antes. También puedes retirar gratis en tienda en Maipú, coordinando antes por WhatsApp. Al despachar te enviamos el número de seguimiento; si el paquete llega dañado, avísanos dentro de las primeras 48 horas para gestionar el reclamo con el courier.

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Cambios y devoluciones

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños del transporte, puedes devolverlo dentro de 30 días (avísanos dentro de las 48 horas de recibido) y nosotros cubrimos el envío de vuelta. Si el producto no corresponde a tu vehículo o no cumplió tus expectativas, puedes devolverlo dentro de 10 días hábiles, sin uso, sin signos de instalación y con su embalaje completo; en ese caso el flete corre por tu cuenta. Puedes devolver en tienda o por correo (coordinado). El reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. Consejo: compra con tu patente o número de chasis (VIN) — así verificamos la compatibilidad antes del despacho y evitas todo el trámite.

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Garantía

Todos nuestros repuestos son nuevos. Además de nuestras condiciones de cambio, tienes la garantía legal de 6 meses de la Ley del Consumidor (Ley 19.496) ante fallas de fabricación: puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado. Para hacerla efectiva, guarda tu boleta y escríbenos por WhatsApp o correo indicando el problema. La garantía no cubre el desgaste normal de piezas de uso, ni daños por instalación indebida, uso incorrecto o modificaciones del producto; recomendamos instalar los repuestos con personal calificado.

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través del checkout seguro (Webpay y cuotas) y transferencia bancaria. El pago debe estar aprobado antes de procesar el pedido. Los productos “a pedido” no se pagan en línea: se cotizan por WhatsApp y te confirmamos precio, disponibilidad y plazo antes de pagar.

Privacidad

Usamos tus datos personales solo para procesar pedidos, responder consultas y mejorar el servicio. El detalle de qué información recopilamos, con quién se comparte para operar la tienda (por ejemplo, Shopify y los couriers) y cómo ejercer tus derechos está en la política completa.

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Términos y condiciones

Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos, y pueden variar sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, aunque pueden existir variaciones menores. Las compras y el uso del sitio se rigen por nuestros términos completos.

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